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12306人工客服一直繁忙是因为节假日、春运等购票的高峰时间，拨打人工客服人员太多所引起的现象。
在12306网站的人工服务时间内，由于客流量过大，客服人员可能会非常繁忙，导致不能立即接听你的电话。此时，你需要耐心等待一段时间，多次尝试拨打客服电话，直到成功转接人工服务。
当出现人工客服打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者场次拨打人工客服电话，直到接通为止，可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是总的号码咨询的电话比较多，如果可以的话建议可以拨打火车站的电话或者是上网咨询会更方便快捷一些。
铁路12306主要功能
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。
“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
为什么12306打不通？求解释
12306客服人工在线咨询打不通的原因
1、这是因为节假日高峰时间，拨打人工客服人员太多所引起的现象，出现情况不用担心，很快会好
2还有一种原因是12306客服不在线，12306客服服务时间是每天的早上七点到晚上的11点，用户需要在客服服务时间段拨打客服电话，这个时间段电话会接通
12306客服不在线，12306客服服务时间是每天的早上七点到晚上的11点，用户需要在客服服务时间段拨打客服电话。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
扩展资料：
12306客服的作用
为旅客提供综合信息服务的平台，在全国各地，乘客随时拨打12306旅行导航电话，就能通过自助语音和人工在线两种方式查询列车时刻、票价、余票、列车正晚点、代售点及区号等各类信息，出行更加方便、快捷。乘客可以通过电话和网络查询火车车次时间等相关信息。
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评论列表（4条）
我是阿泰号的签约作者“青丝”！
希望本篇文章《12306人工客服一直繁忙怎么办》能对你有所帮助！
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